Formateur Consultant Indépendant
Certifié AEC DISC©
Management opérationnel
Vente - Relation Client
Le management qui s’apprend,
les comportements qui s’expliquent,
la relation client qui se maîtrise
Accompagnements premium en management, communication, vente et relation client, basés sur le modèle Arc En Ciel DISC et la pédagogie adulte, pour développer des managers et des équipes performantes et alignées
Ingénieur pédagogique et formateur‑consultant spécialisé en management, vente et relation client, j’accompagne les managers et les équipes avec des méthodes concrètes, structurées et immédiatement actionnables
Fort d’un parcours mêlant vente, management opérationnel et ingénierie de formation, j’ai développé une expertise unique pour rendre le management accessible, compréhensible et praticable au quotidien, notamment grâce au modèle Arc En Ciel DISC© et à des dispositifs premium centrés sur la montée en compétence durable
OFFRES DE FORMATIONS
Essentiels du management
> Postures managériales
> Gestion des priorités et rites
> Délégation et responsabilisation
> Gagner en efficacité avec AEC DISC©
> Gérer son stress au quotidien
> Maîtriser le feedback
> Accompagner l'évolution des collaborateurs
Essentiels de la vente
> La relation client
> Développer l'expérience consommateur
> S'adapter au client
> Enrichir ses ventes
> Conclure une vente et fidéliser
Certification 
AEC DISC©
Arc en Ciel RH
2026
TP Formateur Professionnel d'Adultes
Tempus Formation
2018
Expérience managériale
en formation
professionnelle
Savoir-être et travail en équipe
Elaboration de programmes – Création de supports – Animation
Techniques de vente
Speed Training – Jeux de rôles
Relation client
Mises en situation – Accompagnement terrain – Analyse à chaud – Suivi
Adaptation métier
Personnalisation des parcours – Evaluation des acquis
Accompagnement de managers
Recherche des besoins – Elaboration du parcours – Prise d’engagements – Points d’étape réguliers
Outils de vente
Adaptation de supports – Création de tutoriels
Tutorats BTS - Bac Pro
Découverte métier – Modules avec vendeurs référents – Evaluation
Formation
TP
Formateur Professionnel d'Adultes
2017 – 2018
Formation continue au plan
Manager de proximité
Fondamentaux du management
Manager les compétences des vendeurs
Piloter mon commerce avec mes vendeurs
Piloter les objectifs des vendeurs – Piloter la performance
Faire vivre l’expérience client
Manager la diversité
De la crise à la gestion de crise
Techniques de vente
De la vente transactionnelle à la vente émotionnelle
Atelier Arc En Ciel DISC
Expérience professionnelle
Business Developper
Philip Morris France
2019 - 2025
Distribution des produits conventionnels et alternatives dans le réseau buraliste
Accompagnement du réseau
Consultant formateur
Idée Conseil
2018 - 2019
Animation de formations découverte métier et savoir-être pour des futurs préparateurs de commande
Accompagnement PME : Elaboration d’organisation, politique commerciale et Plan de Développement des Compétences
Responsable de département
FNAC
2008 - 2016
Audio Vidéo Gaming
Electronique Grand Public
Micro-bureautique
Manager des ventes
Auchan
2006 - 2008
Multimédia Son TV Electroménager Nomade
Merchandiseur
Kraft Foods
2005
Responsable de magasin
Micromania / Office World
1996 - 2004
Compétences Managériales
TP Formateur Professionnel d'Adultes
Tempus Formation
2018
Certification AEC DISC©
Arc en Ciel RH
2026
Contact
- charles@charleszundel.fr
- 06 22 69 28 28